The opportunities and threats of the omnichannel in terms of the logistical challenges of the furniture industry

Posted on by

Authors: M. Sann, ORCID ID 0000-0002-8703-0047, Hochschule Worms, Germany, Prof. Dr. P. Siegfried, Ph.D./MBA
ORCID ID 0000-0001-6783-4518, ISM International School of Management GmbH, Frankfurt, Germany.

Annotation: Both retail stores and online pure player are in a state of flux as a result of increasing digitalization and the influence of
dynamically changing trends. In particular, an adaptive behavior to the present developments is required from the furniture industry. The information age poses new challenges for retail companies. Due to the intensification of the market and the competitive landscapes and the changes in consumer behavior with regard to the required merging of purchasing channels, a rethinking is required and necessary. 
For today’s consumer, there is the possibility of a new presence and subsequent implementation of a constant critical examination of commercial enterprises. Thus, a requirement of the company of the consumer in each phase of the purchase process and a completely new transparency develops. Finally, a general simultaneous behavior towards the consumer is required. In addition, current circumstances such as the Covid-19-pandemic make this necessity more urgent. The omnichannel strategy and its establishment holds opportunities and threats for the furniture industry, especially with regard to logistical challenges. These must be recognized, exploited and remedied.

Keywords: internet banking; electronic payment system; gross domestic product (GDP); cybersecurity; electronic commerce.

Received: 15/05/2021
1st Revision: 24/05/2021
Accepted: 14/06/2021

DOI: https://doi.org/10.17721/1728-2667.2021/215-2/6

Literature

  1. Franke, Werner; Dangelmaier, Wilhelm (2006): RFID-Leitfaden für die Logistik. Gabler Verlag – ISBN 978-3-8349-9188-1.
  2. Gläß, Rainer; Leukert, Bernd (2017): Handel 4.0: Die Digitalisierung des Handels – Strategien, Technologien, Transpformation.
    Springer – ISBN 978-3-662-53331-4.
  3. Graf, Alexander (2010): Das Transparenzdilemma im Internet. In: Web-Exzellenz im E-Commerce. Springer – 978-3-8349-1754-6.
  4. GS1 (2015): Auf dem Weg zum Omni-Channel-Retailing.
  5. Heinemann, Gerrit; Gaiser, Christian W. (2016): SoLoMo – Always-on im Handel, Die soziale, lokale und mobile Zukunft des
    Omnichannel-Shoppings. Springer – ISBN 978-3-658-13545-4.
  6. Heinemann, Gerrit (2013): No-Line-Handel: Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling. Springer – ISBN 978-3-658-00850-5.
  7. Jäger, Reingard (2016): Multi-Channel im stationären Einzelhandel. Springer Gabler – 978-3-658-13027-5.
  8. Jossé, Germann (2018): Balanced Scorecard. Ziele und Strategien messbar umsetzen. Beck-Wirtschaftsberater – 978-3-423-
    50961-9.
  9. Jossé, Germann (2020): Krisenmanagement und Business Continuity. Vahlen – 978-3-8006-6426-9.
  10. KPGM (2018): Auf Zukunft eingerichtet: Studie zur Zukunft des Möbelmarktes in Deutschland.
  11. Link, Jörg; Seidl, Franziska (2008): Der Situationsansatz als Erfolgsfakor des Mobile Marketing. In: Erfolgsfaktoren des Mobile
    Marketing. Springer – 9783540852964.
  12. Mann, Rudolf (1989): Praxis strategisches Controlling mit Checklists und Arbeitsformularen. Mi-Wirtschaftsbuch – 9783478339353.
  13. Muchna, Claus u. a. (2018): Grundlagen der Loistik: Begriffe, Strukturen und Prozesse. Springer Gabler – 978-3-658-18953-0.
  14. Pfohl, Hans-Christian (2018): Logistiksysteme: Betriebswirtschaftliche Grundlagen. Springer Vieweg – 9783662562277.
  15. Porter, Michael E. (1985): Wettbewerbsstrategie. Campus Verlag – 9783593361772.
  16. Rittinger, Sebastian (2014): Multi-Channel-Retailing. Springer – ISBN 978-3-658-05197-6.
  17. Rössing, Rolf von (2005): Betriebliches Kontinuitätsmanagement. Mitp-Verlag – 9783826614590.
  18. Rudolph, Thomas (2013): Modernes Handelsmanagement: Eine Einführung in die Handelsbetriebslehre. Schäffer-Poeschel – ISBN
    9783791028927.
  19. Schawel, Christian; Billing, Fabian (2018): Top 100 Management Tools. Springer Gabler – 978-3-658-18917-4.
  20. Spee, Detlef; Bühner, Stefanie (2015): Retouremanagement: Eine logistische Herausforderung; Theorie und Praxis zur Abwicklung
    von Warenrückgaben. Huss-Verlag – ISBN 978-3-944281-72-8.
  21. Schramm-Klein, Hanna u. a. (2014): (R)Evolution des Mehrkanalhandels: Von Multi-Channel- über Cross-Chanell- zu Omni-
    Channel-Retailing. Dt. Fachverlag – ISBN 978-3-86641-298-9.
  22. Schneider, Willy (2015): Grundlagen der Handelsbetriebslehre. Books on demand – ISBN 9783738639940.
  23. Schulte, Christof (2013): Logistik: Wege zur Optimierung der Supply chain. Vahlen – ISBN 978-3-8006-3995-3.
  24. Vahrenkamp, Richard; Kotzab, Herbert; Siepermann, Christoph (2012): Logistik: Management und Strategien. Oldenbourg –
    9783110473452.
  25. Zentes, Joachim (2006): Handbuch Handel: Strategien – Perspektiven – Internationaler Wettbewerb. Betriebswirtschaftlicher
    Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlag GmbH – ISBN 978-3-8349-9160-7.
  26. Augenstein (2015): Die PESTEL-Analyse lässt uns die Unternehmenswelt verstehen. URL: http://www.conmethos.com/blog/diepestel-analyse-laesst-uns-die-unternehmensumwelt-verstehen/ – Überprüfungsdatum 2021-05-02.
  27. Aunkhofer, Benjamin (2011): SWOT-Analyse. URL: https://www.der-wirtschaftsingenieur.de/index.php/swot-analyse/ –
    Überprüfungsdatum 2021-05-02.
  28. DHL (2017): Rund um die Lieferung bestens informiert. URL: https://www. dhl.de/content/dam/dhlde/kampagnen/
    eCommerce/whitepaper-transparenz-lieferprozess.pdf – Überprüfungsdatum 2021-05-02.
  29. EHI/Statista (2015): Onlinehändler mit vielen Touchpoints erfolgreicher. URL: https://www.ehi.org/de/pressemitteilungen/
    onlinehaendler-mit-vielen-touchpoints-erfolgreicher/ – Überprüfungsdatum 21-07-28.
  30. Gabler Wirtschaftslexikon (2018): E-Commerce. URL: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/e-commerce-34215/version-
    257721 – Überprüfungsdatum 21-05-02.
  31. HDE, Handelsverband Deutschland (2020): Zahlenspiegel 2020. URL: https://einzelhandel.de/index.php?option=com_
    attachments&task=download&id=10482 – Überprüfungsdatum 2021-07-28.
  32. PWC (2018): Die deutsche Möbelbranche. Struktur, Trends und Herausforderungen. URL: https://www.pwc.de/de/ handel-undkonsumguter/die-deutsche-moebelbranche-marktueberblick-2019_neu.pdf – Überprüfungsdatum 2021-05-02.
  33. Reintjes, Dominik (2018): Wie sich Läden für den Online-Handel wappnen. URL: https://www.wiwo.de/unternehmen/handel/mithilfe-von-ebay-wie-sich-laeden-fuer-den-online-handel-wappnen/21252094.html – Überprüfungsdatum 2021-05-02.

Download