В статье раскрыто понятие “лояльность”, правила разработки программ лояльности для страховых компаний, исследованы программы лояльности страховых компаний Украины и предоставлены рекомендации по их улучшению.

Ключевые слова: лояльность, программа лояльности, страховая компания, маркетинг.