Гришан Ю.П. Введение процесного подхода в страховой компании и улучшение стандартов обслуживание клиентов (на примере добровольного медицинского страхования)

В статье представлен пример формирования страхового менеджмента в страховой компании, направленного на улучшение качества обслужывания существующих и новых клиентов как способа “повышения культуры страхования” у населения и получение лучших результатов деятельности СК в контексте развития ДМС в стране.

Ключевые слова: добровольное медицинское страхование, проект системы медицинского страхования, спрос, предложение, теория Е. Деминга, диаграмма “Исикавы”.

Загрузить

  • pdf 126_3
    Размер файла: 542 kB Кол-во скачиваний: 281